Politique d’expédition

Politique d'expédition

Vivana Labs Limited

Cette politique détaille nos zones de livraison, les délais d'acheminement, les conditions de gratuité des frais de port ainsi que la gestion des livraisons échouées ou perdues.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• Royaume-Uni
• France métropolitaine
• UE Zone 1 : Belgique, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg, Monaco.
• UE Zone 2 : Italie, Espagne, Danemark, Suède, Portugal

Pour toute destination ne figurant pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter support@vivanalife.com ; nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Les commandes sont expédiées depuis la région la plus proche de chez vous :

Commandes pour le Royaume-Uni : expédiées depuis le Royaume-Uni
Commandes pour l'UE : expédiées depuis la France

Nous ne livrons pas en boîte postale.

2. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes éligibles :

• Royaume-Uni : livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 £
• France (métropolitaine) : livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 € 
• UE Zone 1 : livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 €
• UE Zone 2 : livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €

Pour toutes les autres destinations desservies ou pour les commandes inférieures à ces seuils, les frais de port sont calculés lors du paiement.

3. Délais de livraison estimés

La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard indépendant de notre volonté, y compris les retards liés aux formalités douanières.

4. Livraison échouée

En cas d'échec de la livraison dû à une adresse incorrecte, une absence lors du passage du livreur ou un refus de réception :

Vous êtes responsable des éventuels frais de réexpédition.
Nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition initiaux et de retour du montant de tout remboursement.

5. Transfert des risques

Le transfert des risques s'opère dès que le transporteur confirme la livraison.

6. Nous contacter

Vivana Labs Limited, 167–169 Great Portland Street, 5th floor, Londres W1W 5PF, Royaume-Uni. Support : support@vivanalife.com

Dernière mise à jour : 27/08/2026